تئوری‌های تغییر پیچیده‌تر: تئوری‌های آشیانه ای و چند وجهی

فهرست مطالب

کار کردن با تئوری های تغییر پیچیده تر

چگونه می‌توان بهترین تئوری‌ها را برای مداخلات پیچیده در زمینه‌های مختلف اعمال کرد؟ این مقاله به بررسی رویکردهایی پرداخته و نگاهی عمیق به تئوری‌های تغییر پیچیده تر در دنیای امروز می‌اندازد. اگرچه در مدل عمومی تئوری تغییر اجزای زیادی وجود دارد، اما از آن به‌عنوان یک تئوری «پایه» از تغییر یاد می‌شود. این موضوع به این دلیل است که مدل عمومی تئوری تغییر فقط یک بازیگر را در حال انجام فعالیت‌ها نشان می‌دهد. این مدل ممکن است برای مداخلات ساده کافی باشد. اما برای بسیاری از مداخلات پیچیده‌تر، معمولاً چنین نیست. برای اثرگذاری، مداخله نیاز به مشارکت و همکاری دیگر واسطه‌ها مانند شرکای خدمت‌رسانی، حکومت‌ها، بخش خصوصی و سازمان‌های مردم‌نهاد دارد و بر رفتار آن‌ها تأثیر می‌گذارد. تئوری تغییر نشان‌داده‌شده در مدل عمومی، طیف گسترده‌ای از مفروضات پیوند علّی را شناسایی می‌کند که برای تحقق منافع مستقیم و تغییرات رفاهی، باید رخ دهند. قطعاً امکان ندارد که کسی سپردن به شانس را در قبال تحقق این موارد به عهده بگیرد. برای حصول اطمینان، مداخله باید با واسطه‌های مربوط اقداماتی را انجام می‌دهند کار کرد، تا اطمینان از این‌که مفروضات مربوط به پیوندهای علّی به دست می‌آید، حاصل شود.

این فعالیت‌های حمایتی که توسط بازیگران مداخله انجام می‌شود، چیزی اضافه بر فعالیت‌های اصلی یا در آن مداخله است. بنابراین می‌توانیم از یک مداخله اصلی و یک مداخله کلی صحبت کنیم. در یک برنامه پژوهشی که به‌عنوان مداخله جهت توسعه کشاورزی انجام می‌شود، مداخله اصلی، فعالیت‌های پژوهشی است، درحالی‌که آن دسته از فعالیت‌های حمایتی که جهت افزایش مشارکت برای استفاده از پژوهش انجام می‌شود، مداخله کلی را تشکیل می‌دهد. در این مداخله‌های دیگر، نباید هیچ فعالیت اصلی (مربوط به مسیر علّی مداخله اصلی) قابل شناسایی باشد.

تئوری تغییر پیچیده در مداخلات کافی چندوجهی

به‌طور معمول، این مفروضات پیوند علّی  هستند که می‌توانند طیفی از رویدادها یا شرایطی را پوشش دهند تا محیط را برای فعالیت‌های مداخله‌ای ایجاد و به رسیدن به اهداف مربوط به رفاه در انتهای مداخله کمک کنند. وجود تعداد زیاد مفروضات منجر به یک مداخله کلی چندوجهی با هدف ایجاد اطمینان از این‌که مجموعه تلاش‌های مداخله‌ای اصلی، فعالیت‌های در نظر گرفته‌شده برای درگیر ساختن سایرین با مداخله و اقدامات ناشی از این درگیر شدن واسطه‌ها در موضوع برای کمک به ایجاد مزایای مورد انتظار و تغییرات رفاهی مدنظر کافی است، می‌شود. 

به این معنا که مجموعه فعالیت‌های تعامل با هدف اطمینان از تحقق مفروضات پیوند علّی – عوامل حمایتی – انجام می‌شود. ما همچنان می‌توانیم بپرسیم که آیا مداخله اصلی یک علت اصلی کمک‌کننده بوده است، یعنی آیا نقش محرکی در شروع تغییر داشته است؟ و در زمینه‌های کافی چندوجهی، مداخله همچنین شامل سایر اقدامات حمایتی بعدی خواهد بود که در امتداد مسیر علّی برای حفظ مسیر علّی انجام می‌شود. مجموعه‌ای اهداف برای درگیر ساختن ذینفعان با هدف اطمینان از تحقق مفروضات مربوط به پیوندهای علّی صورت می‌پذیرد. در یک مداخله کلی باز هم همچنان می‌توانیم این پرسش را مطرح کنیم که آیا مداخله انجام‌شده یک علت مشارکت‌کننده اصلی است و با وقوع و ورود آن به صحنه شرایط تغییر کرده است یا نه؟ زمانی که یک مداخله علّی چندوجهی داریم سایر عوامل کمک‌کننده در کنار مسیر پیوندهای علّی وارد مدل ما می‌شوند. درنهایت هدف ما این است که مشخص کنیم که نقش مداخله چه بوده است، آیا یک عامل اصلی برای وقوع تغییر مطلوب است و یا یک عامل پایدارکننده در کنار سایر موارد.

یک ادعای علّی قوی در مورد طرح یک مداخله کافی چندوجهی این است که مداخله یک علت اصلی مشارکت‌کننده در نتایج مشاهده‌شده است. یعنی مداخله جزء ضروری مجموعه‌ای از عوامل علّی بوده است که باهم برای کمک به یک نتیجه مشاهده‌شده کافی بودند. به‌عبارت‌دیگر، مداخله تفاوت ایجاد کرده و مداخله نقش کلیدی ایفا کرده است. این مداخله محرکی است که زنجیره‌ای از رویدادها را آغاز کرده و از طریق فعالیت‌های حمایتی خود، زنجیره رویدادهایی را که به نتایج مشاهده‌شده کمک کرد، پایدار کرده است. شکل زیر تئوری عمومی تغییر را برای این مداخله پیچیده‎تر، و درواقع یک مداخله کافی چندوجهی نشان می‌دهد: 

تئوری تغییر پیچیده - تئوری تغییر چند وجهی

تئوری تغییر پیچیده : کار کردن با تئوری های تغییر شلوغ

در شکل بالا یک تئوری برای مداخله کافی چندوجهی را ملاحظه می‌کنید . مداخلات اغلب چندین گروه هدف (مانند مادران و کودکان) و یا زیرگروه‌های درون یک گروه عمومی (مانند پسران و دختران) را در نظر دارند. برای مداخلات کافی چندوجهی معمولاً چندین واسطه مختلف (حکومت‌ها، سازمان‌ها و شرکا) مورد هدف قرار می‌گیرند. برای این مداخلات چندهدفه، یک رویکرد، تلاش برای توسعه یک تئوری تغییر است که تمام این فعالیت‌ها را بر روی گروه‌های هدف مختلف و توالی‌های نتیجه حاصله و پیوندهای میان مسیرهای مختلف را به تصویر می‌کشد.

بااین‌حال، توسعه و تنظیم چنین مدلی با هدفی جز داشتن یک نگاه کلی، که البته مفید است، می‌تواند بسیار چالش‌برانگیز باشد، و چنین مدل و تئوری کاملاً شلوغ تغییر می‌تواند برای کسانی که با آن برای طراحی و تفسیر یک مداخله و یا ارزیابی آن کار می‌کنند دست‌وپا گیر باشد. در ادامه به دو نگاه برای ساده کردن تئوری‌های شلوغ تغییر و ساده‌تر کردن آن‌ها را توضیح می‌دهیم:

تئوری تغیر پیچیده : تئوری تغییر آشیانه‌ای ( تئوری‌های تودرتوی تغییر)

تئوری آشیانه‌ای تغییر، اصالت در تئوری تغییر را به گروه‌های هدف یا همان دریافت‎کنندگان اختصاص می‌دهد و بنا را بر این می‌گذارد که تئوری‌های تغییر مختلف برای هر یک از گروه‌های هدف در میان دریافت‎کنندگان باید ایجاد شود. درواقع  با توجه به اینکه تئوری‌های فرعی ممکن است در همه نقاط به‌جز دریافت‌کنندگان با یکدیگر در ارتباط باشند تا نتایج موردنظر را به دست

آورند، به‌جای توسعه چند تئوری فرعی تغییر برای هر گروه هدف کلیدی، یک تئوری آشیانه‌ای یا تودرتوی تغییر، یا تئوری دریافت‎کنندگان بسیار مفیدتر خواهد بود.  شکل2 تئوری‌های آشیانه‌ای یا تودرتوی تغییر را با اشکال بیضی برای مادران و برای دختران و پسران نشان می‌دهد. در چنین شرایطی در مثال تغذیه کودکان ما، ممکن است بخواهیم با پسرها متفاوت از دختران رفتار شود، و داشتن تئوری‌های آشیانه‌ای تمرکز بر این تفاوت‌ها در هر کدام از این گروه‌ها را تضمین می‌کند.

شکل 4 تئوری تودرتوی تغییر را برای سازمان‌های مردم‌نهاد در مثال تغذیه مشخص می‌کند، که در شکل 5 نشان داده شده است. مفروضات در تئوری تغییر NGOها (شکل 5) مواردی هستند که سازمان غیرحکومتی باید بتواند آن‌ها را کنترل کند یا به‌شدت بر آن‌ها تأثیر بگذارد. شکل 6 تئوری‌های تودرتو در مورد دستیابی به مداخله کافی چندوجهی عمومی را نشان می‌دهد. تئوری‌های آشیانه‌ای یا تودرتوی تغییر راهی برای شکستن تئوری شلوغ تغییر به چیزی قابل‌فهم‌تر و کاربردی‌تر است.

تئوری تغییر پیچیده - تئوری تغییر آشیانه ای یا تودرتو

همانطور که متوجه شدیم، کار کردن با تئوری‌های تغییر پیچیده تر در دنیای فعلی و ضروری است. این تئوری‌ها ما را به عمق روند تغییر می‌برند و به ما کمک می‌کنند تا مداخلاتی را با همکاری و هماهنگی موفقیت‌آمیزتر انجام دهیم. در نهایت، اطلاعات و تئوری‌های تغییر پیچیده تر می‌توانند ابزارهای مهمی برای سازمان‌ها و افرادی باشند که به دنبال تحول و بهبود در جوامع و سازمان‌هایشان هستند.

تلگرام فرمانا

برای دستیابی به جدیدترین محتواها در زمینه مدیریت مبتنی بر شواهد به کانال تلگرام فرمانا بپیوندید.

سیاهه‌ی جستارهای بسته‌ی دوم فرماناسازی

فَرماناها مجموعه‌ای از ابزارها و راهنمایی‌های مدیریتی است که به شما در تصمیم‌گیری کمک می‌کند. فَرمانا از حیث نظری متکی بر روش‌شناسی‌های علمی در حوزه تصمیم گیری و ارزیابی است و به شما کمک می‌کند تا تصمیم‌های متکی بر داده و شواهد اتخاذ کنید. اینجا به شما کمک می‌کنیم تا فَرمانده بهتری برای سازمان خود باشید. فَرمانا آرزو دارد با کنشگری خود، زمینه‌ساز سازمان‌هایِ ایرانی بهتر باشد.

سیاهه‌ای از گام‌های پی‌درپی که برای تسلط بر مباحث مربوط به این گام نیاز دارید را در لیست زیر مشاهده می‌فرمایید. شما می‌توانید این مجموعه جستار را با ترتیب پیشنهادی و یا بسته به نیاز خود مطالعه کنید.

این مقاله را دوست داشتید؟ آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.