انواع داده در مدیریت : همه چیزهایی که یک مدیر باید بداند

داده‌های اداری 

داده‌های اداری عمدتاً برای اهداف اداری (غیرپژوهشی) جمع‎آوری، ذخیره و استفاده می‌شود. داده‌های اداری معمولاً در مورد ثبت‌نام‌ها، تراکنش‌ها و نگهداری سوابق جمع‌آوری می‌شوند. این دسته از داده‌ها معمولاً در حین ارائه خدمات جمع‌آوری می‌شوند. به‌عنوان مثال می‌توان به پایگاه ملی دانش‌آموزان در انگلستان‌ که توسط DfE، رایانه ملی پلیس که توسط وزارت  دادگستری نگهداری می‌شود؛ و یا سوابق ارائه‌دهندگان خدمات در مورد مشتریانشان و خدمات ارائه‌شده توسط آن‌ها  اشاره کرد.

مجموعه داده‌های اداری معمولاً برای تشکیل پایه انتشارات آمار رسمی ‌استفاده می‌شود. در دسترس بودن داده‌های اداری یا داده‌های یک پیمایش بلندمدت موجود باید همیشه در مرحله طراحی ارزیابی مداخله مورد توجه قرار گیرد. هر دو نوع داده می‌توانند به‌عنوان منابع مهم پیش‌زمینه یا داده‌های توضیحی که مربوط به قبل از مداخله هستند، اطلاعات عالی در مورد روندها ارائه کنند. در صورت امکان، استفاده از داده‌های موجود، هم هزینه‌های مالی ارزیابی و هم “تحمل دشواری برای پاسخ‌دهندگان” کاهش می‌یابد.

 بااین‌حال، هنگام استفاده از این داده‌ها برای اهداف ارزیابی باید مراقب بود زیرا ممکن است داده‌ها نه بر روی سؤالات خاص موردتوجه ما تمرکز نکنند و نه به‌طور منظم به اندازه کافی برای ارائه شواهد مفید در برابر سؤالات ارزیابی جمع‌آوری کنند. در برخی موارد، داده‌های اداری مفاهیمی ‌را اندازه‌گیری می‌کنند که با معیارهای موردعلاقه ما مرتبط هستند، اما یکسان نیستند. برای مثال، اگرچه داده‌های اداری می‌توانند با دقت و صحت زیادی به ما بگویند چه کسی مستمری یا حقوق دریافت می‌کند، اما اندازه‌گیری رایج‌ترین تعریف «بیکاری» به داده‌های پیمایشی نیاز دارد و اگرچه این دو مفهوم ارتباط نزدیکی دارند، اما یکسان نیستند.

داده های پایش 

داده‌های پایش یا داده‌های مدیریت عملکرد در طول یک مداخله مدیریتی(در حین مداخله) جمع‌آوری می‌شوند تا پاسخ‌هایی به تعدادی از سؤالات خط‌مشی، پژوهش و عملکرد ارائه کنند. داده‌های پایش معمولاً تمام جنبه‌های عملیات مداخله را پوشش می‌دهد. برای مثال  می‌توان به اطلاعات مربوط به افرادی که به یک سرویس دسترسی دارند، و همچنین ورودی‌ها، فرآیندها، خروجی‌ها و نتایج پروژه اشاره کرد.

داده‌های پایش اغلب کمی ‌هستند و عمدتاً برای اهداف ارزیابی تولید می‌شوند. این دسته از داده‌ها معمولاً برای کمک به پیگیری میزان پیشرفت در خدمت‌رسانیِ مداخله، و یا شناسایی مکان‌هایی که مداخله مطابق انتظار اجرا نمی‌شود، و این‌که چه اقدامات بیشتری لازم است تا اطمینان حاصل شود که می‌تواند به اهداف خود دست یابد، استفاده می‌شود. انواع داده‌های پایش عبارتند از: 

داده های ارزیابی شهروندان از یک سرویس (اعداد و ویژگی‌ها)

برای ارزیابی اینکه آیا یک مداخله به جمعیت هدف خود می‌رسد و تا چه حد، ویژگی‌های آن جمعیت و اینکه آیا گروه‌های غیرهدف نیز تحت تأثیر قرار می‌گیرند یا خیر استفاده می‌شود.

داده های ورودی‌ها (سرمایه، تعداد کارکنان، منابع)

این داده‌ها این موضوع را بررسی می‌کند که آیا ورودی‌های موردنیاز انتظارات را برآورده کرده‌اند یا خیر.

همچنین برای خوراک دادن به تجزیه‌وتحلیل هزینه-فایده و تعیین اینکه آیا مفروضات مربوط به اجرای خط‌مشی، مانند هزینه و زمان، درست هستند یا خیر، استفاده می‌شود.

داده های فرایندها-فعالیت‌ها (مراجعات، زمان انتظار)

برای تعیین اینکه آیا خط‌مشی طبق برنامه‌ریزی اجرا می‌شود یا اینکه آیا پیامدهای ناخواسته‌ای وجود دارد استفاده می‌شود.

داده های خروجی (اعدادی که از طریق یک برنامه کاربردی پردازش می‌شوند)

برای اطلاع از ارزیابی اینکه آیا برنامه، خروجی‌های هدف را به کیفیت پیش‌بینی‌شده رسانده است یا خیر استفاده می‌شود.

داده مربوط به نتایج (مانند نرخ بیکاری، دستمزد)

برای اندازه‌گیری منافع حاصل از خروجی‌ها استفاده می‌شود.