میزان وفاداری کارکنان (بر اساس NPS)
تعریف وفاداری کارکنان
میزان وفاداری کارکنان و یا رضایت کارکنان بر اساس NPS (Net Promoter Score)، نسبت تعداد افراد مروج منهای تعداد افراد ناراضی ضرب در 100 است.
کاربرد شاخص وفاداری کارکنان
این شاخص به مدیران کمک میکند تا میزان رضایت و تعهد کارکنان را ارزیابی کنند. درصد بالای NPS نشاندهنده رضایت بالا و تمایل به معرفی شرکت به دیگران است. تحلیل این شاخص میتواند به بهبود فرهنگ سازمانی و رضایت کارکنان کمک کند.
تحلیل رضایت شغلی کارکنان بر اساس NPS
افزایش NPS نشاندهنده رضایت بالای کارکنان و تعهد به شرکت است. درصد پایین میتواند به معنای نیاز به بررسی و بهبود در محیط کار و استراتژیهای منابع انسانی باشد.
دریافت فایل KPIهای منابع انسانی
دیگر شاخص های کلیدی عملکرد برای مدیران
نرخ Cross-Sell
بازاریابی
ارزش کل انبار
لجستیک
زمان استخدام (Time to Hire)
منابع انسانی
شاخص FTQ
کنترل کیفیت
نرخ شکایت مشتریان
کنترل کیفیت
شاخص Time to Market
تحقیق و توسعه
شکایات باز کارکنان
منابع انسانی
میانگین ارزش سفارش (AOV)
بازاریابی
سهم بازار
بازاریابی
شاخص واریانس پروژه
مدیریت پروژه
شاخص وفاداری کارکنان
منابع انسانی
شاخص تحویل به موقع (OTD)
لجستیک
نرخ ماندگاری نیروی انسانی
منابع انسانی
شاخص بازگشت کالا
تولید و عملیات
درصد هزینه تحقیق و توسعه
تحقیق و توسعه
بازگشت سرمایه نیرو
منابع انسانی
شاخص برآورد تا اتمام پروژه (ETC)
مدیریت پروژه
نرخ جابجایی شغلی کارکنان
منابع انسانی
شاخص دقت موجودی
لجستیک
نرخ Upsell
بازاریابی
ارزش طول عمر مشتری (CLV)
بازاریابی
زمان تکت (Takt Time)
تولید و عملیات
نسبت جذب نیرو (Time to Fill)
منابع انسانی
شاخص گردش کالای در جریان ساخت
تولید و عملیات
نرخ غیبت
منابع انسانی
زمان رسیدن به بهرهوری
منابع انسانی
هزینه استخدام (Cost per Hire)
منابع انسانی
میانگین زمان چرخه فروش
بازاریابی
درصد بهره برداری از منابع
مدیریت پروژه
بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS)
بازاریابی
نرخ دوبارهکاری (Rework)
تولید و عملیات
بازگشت سرمایه (ROI)
مالی
نسبت صف به ستاد
منابع انسانی
نرخ ارتقاء شغلی
منابع انسانی
تعداد محصولات جدید
تحقیق و توسعه
همه KPIهایی که نیاز دارید اینجاست!
