شاخص بازگشت کالا
تعریف شاخص بازگشت کالا
تعداد بازگشت کالا درصد محصولاتی است که به دلیل مشکلات کیفی به واحد تولید بازگردانده میشوند.
کاربرد شاخص بازگشت کالا
این شاخص به مدیران کمک میکند تا میزان مشکلات کیفی و نارضایتی مشتریان را بررسی کنند. تعداد بالای بازگشت کالا میتواند به معنای مشکلات در کیفیت تولید و نیاز به بهبود فرآیندهای کنترل کیفیت باشد.
تحلیل و مدیریت شاخص بازگشت کالا
کاهش تعداد بازگشت کالا نشاندهنده بهبود کیفیت محصولات و رضایت بیشتر مشتریان است. افزایش این تعداد میتواند به معنای مشکلات کیفیتی و نیاز به بازنگری در فرآیندهای تولید باشد.
دریافت فایل KPIهای کنترل کیفیت
دیگر شاخص های کلیدی عملکرد برای مدیران
نرخ Cross-Sell
بازاریابی
ارزش کل انبار
لجستیک
زمان استخدام (Time to Hire)
منابع انسانی
شاخص FTQ
کنترل کیفیت
نرخ شکایت مشتریان
کنترل کیفیت
شاخص Time to Market
تحقیق و توسعه
شکایات باز کارکنان
منابع انسانی
میانگین ارزش سفارش (AOV)
بازاریابی
سهم بازار
بازاریابی
شاخص واریانس پروژه
مدیریت پروژه
شاخص وفاداری کارکنان
منابع انسانی
شاخص تحویل به موقع (OTD)
لجستیک
نرخ ماندگاری نیروی انسانی
منابع انسانی
شاخص بازگشت کالا
تولید و عملیات
درصد هزینه تحقیق و توسعه
تحقیق و توسعه
بازگشت سرمایه نیرو
منابع انسانی
شاخص برآورد تا اتمام پروژه (ETC)
مدیریت پروژه
نرخ جابجایی شغلی کارکنان
منابع انسانی
شاخص دقت موجودی
لجستیک
نرخ Upsell
بازاریابی
ارزش طول عمر مشتری (CLV)
بازاریابی
زمان تکت (Takt Time)
تولید و عملیات
نسبت جذب نیرو (Time to Fill)
منابع انسانی
گردش کالای در جریان ساخت
تولید و عملیات
نرخ غیبت
منابع انسانی
زمان رسیدن به بهرهوری
منابع انسانی
هزینه استخدام (Cost per Hire)
منابع انسانی
میانگین زمان چرخه فروش
بازاریابی
درصد بهره برداری از منابع
مدیریت پروژه
بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS)
بازاریابی
نرخ دوبارهکاری (Rework)
تولید و عملیات
بازگشت سرمایه (ROI)
مالی
نسبت صف به ستاد
منابع انسانی
نرخ ارتقاء شغلی
منابع انسانی
تعداد محصولات جدید
تحقیق و توسعه
همه KPIهایی که نیاز دارید اینجاست!
