راهنمای عملی برای طراحی، اجرا و مدیریت همکاری انسان و ماشین در تولید و زنجیره تأمین
در حالت عملی، ماشین‌ها وظایفی را بر عهده می‌گیرند که نیازمند سرعت، اندازه‌گیری و دقت مداوم است؛ در حالی که انسان‌ها باید زمینه، دامنه پیامدها و مالکیت تصمیم‌ها را مدیریت کنند. طراحی کار به گونه‌ای که ماشین و انسان در کنار هم به بهترین شکل عمل کنند، کلید ایجاد مزیت رقابتی است.
ماشین‌ها با داده‌های بزرگ و تشخیص الگو و اجرای دقیق همراهی می‌شوند.
مشارکت انسان‌ها در تعیین هدف استراتژیک و مدیریت موارد استثنا اهمیت دارد.
در کنار فناوری، توانایی‌های انسانی مانند قضاوت اخلاقی و تفکر انتقادی ضروری هستند.
این راهنما دو خروجی مکمل را معرفی می‌کند: مرکز منابع (Resources Hub) با نقشه‌های آینده‌نگرِ گردش کار، پروفایل‌های شغلی و دسته‌بندی مهارت‌ها در هفت عملکرد تولید و زنجیره تامین، و Activation Playbook که نحوه به‌کارگیری این ورودی‌ها را به‌طور عملی برای سازمان‌ها، سایت‌ها و بازیگران اکوسیستم توضیح می‌دهد. هدف از هر دو منبع ایجاد یک معماری مشترک است تا فرایندهای فناوری و توسعه نیروی کار به صورت یکپارچه پیش برود. پذیرش فناوری به‌طور عمده به آمادگی نیروی کار و اعتماد به تکنولوژی بستگی دارد. سازمان‌ها باید سرمایه‌گذاری‌هایی برای توانمندسازی کارکنان انجام دهند تا از ریسک از دست رفتن شغل و بی‌اعتمادی به سیستم‌ها جلوگیری شود.
سازمان‌های پیشرو در همکاری انسان-ماشین نشان داده‌اند که نیازی به فناوری کامل یا آمادگی کامل کارگران نیست. آنها تصمیم می‌گیرند چگونه انسان و ماشین با هم کار کنند و ساختارهای حاکمیت و فرهنگ را برای حفظ این توأمی بودن ایجاد می‌کنند. سه شرط کلیدی برای موفقیت همزمان در سطح سایت، سازمان و اکوسیستم وجود دارد: مشارکت frontline در طراحی گردش کار، یکپارچه‌سازی فناوری و مهارت‌ها در یک برنامه واحد، و داشتن معماری مهارتی مشترک در اکوسیستم برای هماهنگی آموزش، بودجه و نیازهای کارفرمایان.
این رویکرد به استفاده از داده، منطق حاکمیت و تصمیم‌گیری مبتنی بر تجربه انسانی می‌انجامد و مزیت رقابتی پایداری را ایجاد می‌کند.